Nous avons le plaisir de vous présenter notre mode opératoire de prise de rendez-vous sur notre agence de Nantes.
Nos assistantes commerciales, Vanessa, Karine, Ludivine, sont à votre écoute pour planifier vos interventions par téléphone ou par mail, du lundi au vendredi de 8H30 à 12H00 et de 13H30 à 17H30. (Vendredi 16H30).
Par téléphone02 28 01 46 14
Par emailcontact@imheol.fr en précisant la date d’intervention souhaitée et les références de votre chantier.
Nous vous conseillons de prévoir 5 à 10 jours ouvrés entre la date de votre demande et la date souhaitée d’intervention.
Disponibilité, Réactivité, Simplicité
En contactant directement Vanessa, Karine, Ludivine
Sont à votre écoute du lundi au vendredi,
de 8H30 à 12H00 et de 13H30 à 17H30. (16h30 le vendredi)
Pour chaque demande d’intervention, vous recevrez un email de confirmation au nom de BATIPERFORM.
48 heures ouvrées avant l’intervention planifiée, vos conducteurs de travaux recevront un SMS de rappel BATIPERFORM, vous rappelant l’état de finition du chantier pour que notre technicien puisse intervenir selon les normes en vigueur.
Après notre intervention
Vous recevrez un Rapport d’Intervention(RI) 24 heures après notre intervention, qui vous indiquera le statut de votre chantier :
Résultat de nos mesures.
Résultat de nos contrôles effectués sur site.
Mises en conformité éventuelles, Mise à jour étude thermique, Réintervention à prévoir…
Pièces manquantes éventuelles pour réaliser le DPE et l'attestation de conformité RT2012 (N°PC, Date PC, référence cadastrale et justificatifs des isolants posés).
Vos rapports normés (Perméabilité à l’air, DPE, Attestation RT2012) seront disponibles sur le site PRO (IMHEOL et BATIPERFORM).
Marie Heurtaux&Jean-Christophe Viotty Vos chargés d’affaires sur vos secteurs se rapprocheront de vous pour vous présenter les outils que nous mettons à votre disposition et vous former sur l’utilisation de notre site PRO BATIPERFORM.
Nous espérons vivement que ces changements vous apporteront pleine et entière satisfaction. Nous vous remercions de nous signaler toute difficulté.
Jusqu’à fin décembre 2022, vos factures continueront d’être émises au nom d’IMHEOL. À compter de janvier 2023, le processus d’intégration d’IMHEOL dans BATIPERFORM sera terminé et vos factures seront émises au nom de BATIPERFORM,
Nous vous assurons que toute l’équipe IMHEOL – BATIPERFORM est à vos côtés et continuera à vous accompagner avec professionnalisme.
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